Если утеряна карта моментальная можно ли восстановить. Что делать если потерял карту сбербанка и как ее восстановить? Что нужно сделать после утери и перевыпуска банковской карты

Банковская карта – продукт скоропортящийся. В среднем, карта – кредитная и дебетовая – живет 3 года. Бывает и еще меньше, если владелец ее потерял или испортил, либо карта неименная (в Сбербанке такие карты называются Momentum). Так что делать, когда срок действия карты вышел, либо вы ее потеряли, либо вы ее, наоборот, нашли? Чтобы ответить на вопрос, нужно ли возвращать карту с истекшим сроком действия, мы рассмотрим две основные ситуации: у карты истек срок действия и карта утеряна.

У карты истек срок действия

Раньше банки отвечали на вопрос, нужно ли возвращать такие карты назад, однозначно: да, обязательно возвращать. И у такой позиции были причины. До 2010 года подавляющее большинство карт были магнитными, то есть вся информация содержалась исключительно в магнитной ленте, которую можно было сравнительно легко прочитать и скопировать. Соответственно, возврат карт объяснялся элементарной заботой о безопасности клиента: последний мог выбросить ставшую ненужной карту, а затем ей мог воспользоваться мошенник.

Сейчас абсолютное большинство карт выпускается с электронным чипом, который практически невозможно взломать и совершенно невозможно скопировать. Соответственно, изменилось и отношение к возврату карты, у которой истек срок действия. Клиент может оставить ее у себя, может принести в банк и попросить «погасить» карту.

ВАЖНО: при перевыпуске карты банк никогда не использует имеющуюся у клиента карту. Перевыпускается только «пластик», а вся информация: номер карты, номер счета, пин-код – остаются прежними.

Карта была утеряна

В этом случае возможны два варианта. Первый: вы нашли чужую карту, и текст на ее оборотной стороне просит вас вернуть ее в банк. Второй: вы сами потеряли карту, заблокировали ее, получили новую, а затем нашли старую.

В первом случае мы рекомендуем вернуть карту в банк, выпустивший ее. Отдать можно в любое отделение этого банка, не «заморачиваясь» на то, что не это отделение ее выпустило. В банке эту карту обязаны принять, а что они будут делать с ней дальше, вас волновать не должно. Если сотрудник банка вашу просьбу игнорирует, можете пригрозить ему жалобой, либо просто оставить карту в филиале. Свой гражданский долг вы выполнили. Просьба банка о возврате карты связана с тем, что нет гарантии, что держатель карты уже обнаружил ее пропажу и успел заблокировать карту. Следовательно, она может достаться мошенникам, которые попытаются снять с нее деньги либо, воспользовавшись персональной информацией, шантажировать держателя карты.

Что грозит человеку, который нашел чужую карту и не вернул ее в банк? Такому человеку не грозит совершенно ничего. Преступлением это не является.

Во втором случае, когда вы нашли свою карту, возвращать ее в банк не обязательно. Но и пытаться карту «реанимировать» также не стоит. Во многих банках при блокировке с формулировкой «по утрате» автоматически запускается процесс досрочного перевыпуска карты с соответствующей блокировкой имеющейся.

ВАЖНО: Номер карты не является строго конфиденциальной информацией, в отличие от CVV@-кода: трех цифр на обратной стороне карты.

Подробнее о том, что можно сделать из старой карты.

Что грозит держателю карты?

Утрата средств на карте. Если вы потеряли карту вместе с пин-кодом, то это самое плохое, что может быть. Любой нашедший такую карту может снять с нее деньги. Конечно, затем можно будет подать заявление в полицию, полиция запросит видеозапись камеры, установленной на банкомате, возможно, определит личность преступника, с которого вы потом будете пытаться вернуть деньги. Но это сложный, долгий процесс, который совершенно не гарантирует возврат.

Шантаж со стороны мошенников. На карте эмбоссировано имя и фамилия держателя. В принципе, используя социальные сети и пиратские базы данных владельцев телефонов можно найти владельца. Дальше мошенники могут шантажировать его, пытаться получить пин-код и другую информацию.

Ничего. Кстати, это самый распространенный вариант. В большинстве случаев владельцы потерянной карты блокируют ее в течение первых суток, а среди нашедших карту лишь единицы являются потенциальными преступниками.

Подведем итог. Если вы нашли чужую карту на улице, вернуть ее в банк стоит. Если у карты истек срок действия, возвращать ее в банк не обязательно. В конечном счете, старые карты – это и неплохой предмет для коллекционирования, и весьма полезная вещь в доме или в дороге.

При утрате или уничтожении карточного продукта, клиент всегда имеет возможность заказать его в банке снова. Рассмотрим, как восстановить карту Сбербанка: возможные сроки, примерная стоимость, все особенности проведения процедуры.

Существует определенный перечень ситуаций, когда у клиентов возникает необходимость досрочно обновить карточку

Если клиент потерял пластик, есть несколько вариантов, как снова возобновить пользоваться им. Обращение допустимо выполнить дистанционно или при личном обращении, а забрать его можно только в отделении. Процедура предусматривает подачу заявления, производство пластика под существующий счет клиента и непосредственно выдачу. При этом нужно понимать, что гражданин получает новый платежный инструмент, с новым номером и кодом.

Восстановить карту Сбербанка через интернет

Чтобы восстановить Сбербанка через интернет, необходимо посетить сервис банка и действовать по инструкции:

1. Посетить раздел Карты. Выбрать нужную.
2. Кликнуть на ссылку Перевыпуск.
3. Заполнить бланк: указать причину, внести необходимые параметры.
4. Подтвердить необходимость процедуры введением цифрового ключа из СМС.

Когда продукт будет готов, сотрудник перезвонит и попросит подойти в отделение. По аналогичному принципу происходит процедура в отделении. Только заявление заполняется вручную. Инструкция по возобновлению действия кредитки совпадает с указанной выше. При этом все лимиты, задолженности и прочие характеристики сохраняются.

Для возобновления действия карточного продукта можно не обращаться в отделение, а заполнить бланк на проведение процедуры в интернет-банкинге

Ситуации, когда необходимо восстановить карточку

Рассмотрим, как поступить, если пластик был «проглочен» банкоматом. Если это произошло в устройстве банка-эмитента, то нужно только написать заявление и обождать, когда пластик изымут при загрузке-выгрузке купюр в оборудование. Предварительно обязательно заблокировать ее, чтобы мошенники не смогли ею воспользоваться. Затем не придется искать возможности, как изменить или как воспроизвести пароль от карты Сбербанка. Если подобная ситуация произошла в аппарате иного учреждения, процесс займет больше времени. Вначале один банк изымет пластик, потом передаст его в банковское учреждение, выпустившее его. Нередко в такой ситуации пластик теряется. Возможно, лучшим вариантом будет заказать новый платежный инструмент.

Если банкомат проглотил пластик, на ее замену понадобится от несколько дней до недели

После блокировки потребуется обратиться в отделение для возобновления действия платежного инструмента. При обращении необходимо при себе иметь паспорт и документы на открытый карточный счет, чтобы подтвердить свои полномочия.

Сроки восстановления карточки

Помимо утери и «проглатывания» устройствами самообслуживания есть еще несколько ситуаций, когда потребуется процедура замены:

• Кража;
• Порча, уничтожение;
• На пластике стерлась информация, что затрудняет ее использование;
• Размагнитилась лента;
• И т.п.

Т.е. в любой ситуации, когда не получается использовать платежный инструмент, его нужно менять. Сколько времени уйдет на замену, зависит от статуса пластика и причин, приведших к замене:

1. При утрате стандартного потребуется обождать не более 2-х недель .
2. Если произошла кража, предварительно нужно дождаться закрытия уголовного дела.
3. В случае с банкоматом – от нескольких дней до недель .
4. Перевыпуск – до 2-х недель .

Стоимость восстановления карточки

К слову, перевыпуск происходит досрочно или по причине окончания срока действия. Во втором случае к этой дате готовый пластик уже будет ожидать хозяина в отделении. Система автоматически производит замену карточек с подходящими сроками.

В случае утери карточного продукта, ПИН-кода, замены личных данных держателя стоимость замены карточного продукта зависит от его типа:

• Социальные МИР: 30 рублей ;
• Дебетовые и кредитные — Visa Classik/MasterCard Standard/»Подари жизнь»/ «Аэрофлот»/»Молодежная»/ с индивидуальным дизайном: 150 рублей ;
• Бесконтактная: 250 рублей ;
• Кредитные с предодобренным предложением (кроме «Аэрофлот»): бесплатно ;
• Дебетовые и кредитные премиум-класса (Gold, Platinum, Signature): бесплатно .

Очередной или досрочный перевыпуск происходит без взимания комиссии.

Стоимость замены и перевыпуска карточного продукта зависит от его статуса

Восстановление ПИН-кода

Столкнувшись с проблемой, как восстановить ПИН карты Сбербанка, стоит понимать, что потребуется однозначно заказать ее перевыпуск. Обусловлено это сокрытием информации о коде ото всех сотрудников. В базе он сохраняется в виде шифра, который распознается только при введении необходимых параметров в банкомате. Это выступает мерой безопасности, поскольку ПИН используется только в устройствах самообслуживания. В интернете, например, код не нужен ни для одной процедуры.

Безопасность хранения ПИН-кода

Выдается ПИН-код в конверте с пластиком и его не знает никто, кроме клиента. И в целях безопасности стоит хранить эту информацию в надежном месте.

В целях безопасности и сохранности средств на счету при утере ПИН-кода потребуется его замена

Замена секретного кода схожа с перевыпуском пластика. Единственное, что при подаче заявление в причинах нужно указать утрату ПИН-кода. При этом стоимость и сроки будут аналогичными.

Заключение

Никто не застрахован от ситуации, когда его банковский пластик может быть утерян, украден, механически поврежден или банально «проглочен» терминалом или банкоматом. В этом случае надо сразу написать заявление о возобновлении действия платежного инструмента.Особенно серьезно нужно отнестись к хранению информации, касающейся ПИН-кода. Он является ключом к вашим средствам на счету, поэтому его утеря или кража автоматически приведет к его замене.

Наличие банковской карты дает держателю массу преимуществ и возможностей. Она может стать средством платежа, ей можно пользоваться для оплаты онлайн покупок. Однако есть и свои минусы. Например, при утере карты пользователь не может реализовывать все ее возможности до момента восстановления. Как и зачем восстанавливать карту Сбербанка?

Нередко клиенту приходится восстанавливать карту Сбербанка, чтобы продолжать пользоваться ею. Это часто требуется в случаях:

• размагничивания или потери других свойств самого устройства карты;
• утрата в связи с потерей или хищением;
• окончание срока действия и т.д.

Особенности восстановления карты Сбербанка зависят от причины обращения.

Процедура восстановления

Процесс восстановления банковской карты Сбербанка в стандартном случае не занимает много времени. Для того чтобы восстановить по каким-то причинам пропавшую или утратившую свою функциональность карту необходимо действовать следующим образом:

1. Обратиться в отделение банка с паспортом.
2. Написать заявление на восстановление карты. В банке такое заявление пишется на стандартном бланке. Часто его заполняет сотрудник банка, а клиент лишь расписывается в подтверждение.
3. Предоставить заявление сотруднику банка.
4. Узнать срок восстановления карты.
5. Обратиться в назначенный день за получением новой карты. Скорее всего, восстановление карты произойдет с помощью ее перевыпуска. Это означает, что корпус карты будет новым, как ее номер, пин код и другие данные. Однако привязка к счету, которым пользовался клиент, будет сделана и с его точки зрения ничего не изменится.

Таким образом, в большинстве случаев восстанавливается карта с помощью перевыпуска. Эта процедура сохраняет все функции предыдущей карты, но в новом корпусе. Для пользователя не будет никаких различий в применении карт.

Сколько дней восстанавливают карту Сбербанка?

Ожидание новой карты Сбербанка в обмен на утратившую свои свойства обычно занимает до 14 суток. Процесс ожидания берет отсчет от момента подачи заявления на восстановление карты. Нередко этот период сокращается до 10 суток.

Если восстановление карты необходимо в связи с окончанием срока ее действия, стоит заранее обратиться за ее перевыпуском.

Редко срок восстановления составляет меньше 10 суток. Однако сотрудники банка звонят и сообщают клиентам о досрочной готовности карты для получения.

При утере карты необходимо немедленно обратиться в банк или позвонить по линии работы с клиентами Сбербанка 8 800 555-55-50. Необходимо сообщить об утере карты, сообщить кодовое слово и заблокировать ее.

Заблокировать карту при ее утрате можно через личный кабинет Сбербанк онлайн.

После того как утерянная карта заблокирована пользователю остается лишь заказать выпуск новой, привязанной к старому счету. Это осуществляется написанием заявления в отделении банка. После того как карта будет готова, держатель сможет использовать ее в полной мере.

Восстановить карту Сбербанка в другом городе

Нередко операционисты банков утверждают, что перевыпустить карту можно лишь по месту ее получения. Однако это не правильное утверждение. При утрате или окончании срока действия карты, если клиент находится не в городе постоянного проживания, выходом станет обращение в любое отделение Сбербанка. Приняв заявку на восстановление, сотрудник банка должен сделать запрос в отделение, где карта выдавалась.

Получить карту можно в любом выбранном отделении Сбербанка.

Как восстановить пин код на карте Сбербанка?

Неправильное введение пин кода карты три раза подряд грозит блокировкой карты и изъятием ее банкоматом. Для того чтобы получить назад свою карту, придется обращаться в отделение банка с паспортом. Чтобы этого не произошло, не стоит забывать пин код карты Сбербанка. Однако если все же пароль от карты нигде не зафиксирован, конверт утерян или пин код стал известен третьим лицам, необходимо его поменять или восстановить. Как это сделать?

Если конверт с пин кодом не сохранился, то восстановить его никак не удастся.

Это означает, что при всех возможных ситуациях пин код невозможно восстановить с помощью банка. Придется выпускать новую карту, а имеющуюся заблокировать.

Заказать восстановление карты можно через личный кабинет Сбербанк онлайн. Однако явиться в банк придется все равно – за получением карты. Для оставления заявки необходимо зайти в личный кабинет, перейти во вкладку «Перевыпуск карты». Необходимо заполнить предложенную форму и выбрать пункт получения карты. После окончания срока ожидания следует явиться в выбранное отделение и получить карту.

Таким образом, восстановить карту Сбербанка можно с помощью сервиса Сбербанк онлайн или подачей заявления в банк лично. В некоторых случаях это действие может быть выполнено по желанию держателя, а при утере или краже карты необходимо немедленно ее заблокировать и заказать новую.

Сбербанк является одним из наиболее известных финансово-кредитных учреждений. Помимо разносторонних услуг, банк лоялен к своим клиентам и приходит на помощь даже в случае потери пластиковой карты. Восстановить карту Сбербанка не так сложно, как может показаться.

Можно ли восстановить в Сбербанке

Любой пластиковый носитель подлежит восстановлению или возврату. Независимо от ситуации, при которой пластиковая карта была утеряна или сломана. Эта процедура относится к не плановой замене. Услуга платная. Важно, чтобы данные о карте вы хорошо помнили и могли сообщить контрольное слово (код), чтобы сотрудники банка убедились в том, что по вашей заявке стоит проводить перевыпуск, и владельцем являетесь именно вы.

Практически во всех случаях пластиковую карту можно заменить. В большинстве случаев для этого требуется личное обращение в банк. Выполнить действия, связанные с возобновлением функционирования карты онлайн получится не всегда. Кроме тех случаев, когда нужно просто указать код для ее разблокировки, которая была выполнена вами же ранее.

Онлайн через форму обратной связи с банком вы можете сообщить о причине, по которой требуется замена или восстановление карты. Наиболее распространены следующие:

• размагничивание ленты;
• механическое повреждение носителя;
• утеря;
• хищение пластиковой карты.

Восстановление карты в Сбербанке — это процедура, которая проходит согласование с сотрудниками банка после выяснения всех обстоятельств ее утери, блокировки или потери ПИН-кода

Этот список не окончательный, но самый распространенный. Сколько времени займет эта процедура, и сколько будет стоить, уточнять нужно при обращении в Сбербанк. Восстановления могут быть разными в зависимости от причины.

Как вернуть потерянную карту

Вернуть карту при утере возможно далеко не всегда. Например, если она была зажевана банкоматом при выполнении онлайн операций в нем. При сохранении целостности и функциональности, карта будет возвращена. Если нет – выдана новая. В этом случае после того, как карта будет возвращена, лучше сменить код безопасности.

Сколько будет стоить возвращение пластиковой карты, которая была «съедена» терминалом Сбербанка? Клиенту не придется оплачивать данную услугу, так как это не его вина. Минус этой процедуры в том, что неизвестно точно, сколько времени нужно будет ждать.

Сколько времени займет процесс, будет зависеть от оперативности сервисных служб, так как карту нужно извлечь из аппарата. Особенно в том случае, когда пластик был оставлен в банкомате другого банка. Однако независимо от ситуации, алгоритм действий одинаковый в большинстве случаев.

Потеря карты может привести к серьезным последствиям. Необходимо сразу же сообщить об этом сотрудникам банка. Это делается для блокировки карты, так как мошенники могут воспользоваться потерей клиента и снять средства со счета, даже не зная ее код.

Можно ли восстановить карту Сбербанка при утере? Иногда сделать этого нельзя – вместо потерянной пластиковой карты клиент получит новую, защищенную надежным кодом безопасности (ПИН-кодом).

Для данной операции клиенту потребуется паспорт и информация о пластиковой карте Сбербанка. Необходимо сделать следующее:

• При обнаружении пропажи карты сообщить об этом в банк. Лучше использовать мгновенные онлайн способы. Например, позвонить в клиент-центр по номеру 8-800-5555-5550 и рассказать сотруднику о случившемся. Оператор может потребовать некоторую информацию: слово или код (придумывается клиентом в момент оформления носителя), данные о самом пользователе. Это стандартная процедура чтобы восстановить карту Сбербанка.
• Следующий шаг – посещение офиса банка. Желательно прийти в отделение, где она была получена. От пользователя потребуется написать два заявления: о восстановлении и о блокировке. Сотрудник выдаст чек для оплаты данных операций. Уточнить, сколько будет стоить операция можно заранее, по телефону Горячей линии.

Блокировка носителя не означает, что пользоваться счетом нельзя. Это можно делать в кассах банка. Не получится лишь выполнять онлайн операции с денежным счетом. До того времени, пока новая карта не будет получена.

Сколько времени обычно занимает замена — 7-10 дней. Сотрудники уведомят клиента посредством телефонного звонка. В некоторых случаях потребуется больше времени. Это индивидуально.

Сколько времени занимает

Как уже было сказано, в среднем процедура занимает не более двух недель. Сроки замены могут разниться исходя из причины ее выполнения:

• Потеря стандартного пластика потребует ожидания до 14 дней;
• Банкомат зажевал карточку – процедура займет от 4 дней до нескольких недель;
• Плановый перевыпуск – до 14 дней.
• При осуществлении кражи придется ждать намного дольше. Пластик будет выдан клиенту только по закрытии уголовного дела.

Поэтому однозначного ответа на вопрос сколько восстанавливают карту Сбербанка нет. Необходимо учитывать праздничные дни/выходные. Причин для смещения срока может быть достаточно, но происходит это крайне редко.

Как восстановить онлайн

Выполнить эту процедуру онлайн невозможно. Онлайн можно лишь выполнить разблокировку карты, если это сделали вы чуть ранее. Разумеется, если заблокирована кредитная карта банком, то онлайн способ не подходит.

Отправить заявку на перевыпуск карты из Личного кабинета Сбербанка Онлайн на данный момент невозможно.

Ранее можно было отправить онлайн заявку на перевыпуск карты, воспользовавшись следующим алгоритмом. Необходимо войти в систему Сбербанк Онлайн, чтобы восстановить карту через интернет, затем нужно было сделать следующее:

• Перейти в раздел «Карты» и там найти нужную карту, которую необходимо заменить/восстановить.
• В разделе будет ссылка «Перевыпуск карты». Требовалось перейти по ней.
• Заполнить форму, которая появится. Анкета достаточно простая, разобраться с ней не составит труда.
• После этих действий, на телефон будет прислана СМС от банка с кодовым ключом. При его помощи операция будет завершена.

Пользователю оставалось только ждать звонка от сотрудников организации. Восстановить карту через Сбербанк Онлайн было удобно. Посещать отделение нужно было один раз – забрать готовую карту. При этом все задолженности, лимиты и другие данные счета сохраняются.

Сколько стоит услуга

Владельцев пластиковых карт интересует вопрос, сколько стоит плановая замена карты, когда срок ее действия заканчивается, и сколько будет стоить услуга, если утерянную банковскую карту нужно будет заменить.

Для внеплановой замены пластика банком взимается небольшая сумма. Сумма зависит от вида карточки:

• дебетовые носители будут стоить от 30 до 60 рублей;
• кредитные карты – 150 рублей.

Сколько будет стоить замена именно вашей утерянной или заблокированной банковской карты, можно уточнить только при личном обращении в Сбербанк.

Как восстановить кредитную карту Сбербанка через интернет

Восстановить кредитную карту можно только после личного обращения в банк. Онлайн такая операция выполнена быть не может. К тому же могут быть различные ситуации, при которых кредитная карта становится неактивной. Например, она была утеряна или заблокирована банком по причине неуплаты обязательного платежа. Действия клиента в этих случаях будут разными.

Если заблокирована

Сколько будет стоить разблокировать кредитную карту, если ее действие приостановлено банком до полной выплаты долга? Стоимость равна сумме вашей задолженности. В зависимости от того, сколько времени у вас займет эта процедура, столько вы не сможете совершать оплату кредиткой.

Итак, блокировка может быть выполнена банком по разным причинам. Обычно этому способствует:

• истечение срока пользования;
• высокий долг клиента;
• по требованию самого пользователя.

В случае с последним, карта будет разблокирована, как только вернется в руки пользователя или будет заменена. При любом варианте нужно обращаться в отделение банка. Восстановление заблокированной карты, как правило, не требует дополнительных действий – все решается в отделении банка.

Если утрачен код

В данном случае необходимо заказывать перевыпуск пластика. Дело в том, что восстановить код карты Сбербанка по-другому не получится. Данная информация храниться только у клиента, ни один из сотрудников не знает этого шифра.

Код безопасности или ПИН-код — это совершенно личная и секретная информация, о которой не вправе знать даже сотрудники Сбербанка. Поэтому если вдруг код совершенно был вами забыт, восстановить его нельзя.

Если же вы не можете вспомнить словесный код (кодовое слово) карты Сбербанка, то в этом вам отчасти могут помочь при обращении на Горячую линию банка. Сотрудник задаст специальный вопрос, который вы указали в анкете при получении кредитки. Ответ на него и будет означать заданный код.

Заключение

Таким образом, как восстановить карту Сбербанка в каждом конкретном случае, могут подсказать только специалисты Горячей линии. Скорее всего вам придется лично обращаться в отделение. Онлайн такая процедура выполнена быть не может, если только вы не выполняли самостоятельную блокировку карточки.